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“탁월한 서비스 제공하는 LG시스템에어컨” 하이엠솔루텍, 폭염•성수기 대비해 전문 인력 40% 확대... 신속하고 전문적인 서비스 제공
불볕더위 예상되는 성수기 앞두고 양질의 서비스 제공을 위한 인력 투자확대
축적된 노하우로 시스템에어컨 특화된 서비스 제공, 고객 만족도 제고
하이엠솔루텍, 국내 최대 규모 시스템에어컨 전문 인력 보유
전국적으로 폭염이 기승을 부리며 습한 날씨가 이어지고 있는 가운데, 실내에 있는 시간이 길어지고 에어컨 사용량도 덩달아 늘어나면서 여름철 성수기에 AS를 요청하는 사례가 급증하고 있다.
이에 LG전자 냉난방기 및 공조시스템의 서비스와 유지보수를 전담하는 하이엠솔루텍은 LG전자 시스템에어컨을 사용 중인 고객에게 빠른 대응과 양질의 서비스를 제공하기 위해 전문 인력을 전년대비 40% 확대했다. 이는 특히 여름 성수기에 집중되는 시스템에어컨 서비스품질 상승에 상당부분 기여할 것으로 예상된다.
하이엠솔루텍 관계자는 “특히 여름철 성수기에 집중적으로 발생하는 고객의 요청에 빠르게 대응하기 위해 전문 인력 투자를 확대하며 국내 최대 규모의 시스템에어컨 및 칠러의 서비스 네트워크를 보유하게 됐다”라고 밝혔다. “무더위가 기승을 부리는 요즘, 신속하고 쾌적한 실내환경을 유지할 수 있도록 고객 감동 서비스를 실천해 ‘사후관리 서비스에 강한 LG시스템 에어컨’이라는 명성을 이어 나가겠다”라고 덧붙였다.
하이엠솔루텍은 LG전자 기술교류 및 정기교육을 통해 국내 최상의 시스템에어컨 전문 엔지니어를 대거 보유하고 있으며, 10년 이상의 풍부한 경험을 토대로 고객에게 신속 정확한 서비스를 제공하고 있다. LG시스템에어컨 제품을 사용중인 학교, 병원, 숙박, 상업시설 등 다양한 비즈니스 현장의 세척 및 유지보수 서비스도 폭 넓게 제공하고 있다.
공인 받은 전용 세척제로 진행되는 LG정품 프리미엄 세척 서비스와 국내 최초 IoT 기반의 종합공조 관리 시스템인 ‘BECON cloud’ 솔루션을 활용한 하이엠솔루텍의 유지보수 서비스는 시스템에어컨의 냉방효율 향상 및 고장 예방을 통해 기기 수명을 연장하고 비용 절감 효과까지 볼 수 있다.
LG정품 프리미엄 세척과 유지보수 서비스에 대한 더 자세한 정보는 별도의 클리닝 사이트(s.himsolutek.com)와 하이엠솔루텍 공식 홈페이지(himsolutek.com)에서 확인할 수 있다. 또한, 온라인을 통해 비대면 상담신청이 진행되며, 전화문의는 대표번호 1644-0887로 가능하다.
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하이엠솔루텍 주식회사 소개
하이엠솔루텍은 LG전자의 냉난방기 및 공조시스템의 서비스&유지보수를 전담하는 자회사로서, 2006년 설립 이후 현재까지 다양한 산업시설, 복합쇼핑몰, 의료시설, 중대형 빌딩 등 2천800여개의 중앙공조와, 2천 500여개의 개별공조 현장을 관리하고 있다. 고객의 접점에서 차원이 다른 고객감동 서비스를 제공하기 위해 지역별 인프라를 추가로 확충하여 현재 전국구 단위의 30여개 센터를 운영하고 있다.
제품 사용 중 다양한 서비스 및 유지보수가 필요하다는 출발부터 사업분야를 넓혀 공조전문 종합서비스 기업으로 변모해 나가고 있는 하이엠솔루텍은 전문시스템 공조인 칠러부터 시스템 에어컨 및 냉난방기까지 다양한 제품을 아우르는 서비스를 진행하고 있다.
하이엠솔루텍은 국내 최초로 IoT 기반의 첨단 에어케어 솔루션을 제공하고 있다. 첨단 IT 기술을 활용한 ‘BECON 클라우드’ 원격 유지보수 시스템으로 기기 상태를 실시간으로 모니터링/분석하고, 빅데이터 분석을 통해 고장을 예방하며 원격으로 신속하게 대응하는 등 능동적인 서비스를 제공한다. 지난해 11월 말에는 한국경영인증원(KMR)으로부터 안전보건경영시스템(ISO 45001) 인증을 취득한 바 있다.
하이엠솔루텍의 약 700여명의 엔지니어들은 각 파트 별 전문가로 구성되어있다. 고객의 가장 가까운 곳에서 감동을 실현해온 하이엠솔루텍은 2021년을 새로운 도약의 발판으로 전문 유지관리 전문 서비스가 필요한 해외 국가에 추가 현지법인을 구축해 나갈 예정이다.
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